Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Begriff
Nicole Sandt führt Coaching gemäß dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber (im Folgenden auch als „Klient“ bezeichnet = „weiblich, männlich und divers“) als angenommen. Entgegenstehende oder von diesen Bedingungen abweichende Bedingungen erkennt Nicole Sandt nicht an.

2. Coaching-Vertrag
Der Coaching-Vertrag kann nach dem kostenlosen Erstgespräch auf Wunsch des Klienten entstehen. Er ist für die Leistungserbringung zwingend erforderlich. Er wird durch die Unterschrift von Auftraggeber und Nicole Sandt sowie durch die Empfangsbestätigung durch Nicole Sandt gültig. Er muss per Post oder E-Mail als vollständige Kopie (durch Scannen oder Abfotografieren) vor dem ersten entgeltlichen Coachingtermin übermittelt worden sein.

3. Vertragsgegenstand und Haftung
Coaching ist eine Dienstleistung, die in Zertifizierungen häufig auch „psychologische Beratung“ genannt wird. Es handelt sich meistens nicht um eine einzelne Beratung, sondern eher um einen interaktiven Klärungs- und Lernprozess (von der Problembewältigung bis zur persönlichen Entwicklung), der mehr Zeit als eine einzelne Beratung braucht.

Im Vertrag wird das Coaching einem oder mehreren Bereichen zugeordnet und inhaltlich genauer bestimmt. Bereiche könnten z.B. sein:

• Beruf
• Beziehung
• seelische und körperliche Gesundheit
  (besonders bezüglich der Verbesserung bzw. Abschaltung von schlechten Gewohnheiten bzw. negativen Konditionierungen im Denken, Fühlen und Handeln und des Erlernens von individuell zugeschnittenen Techniken für das Wohlbefinden)
• Wohnung
• Persönlichkeitsentwicklung

Inhalte könnten z.B. sein, Unterstützung

• beim Entwurf neuer Perspektiven für das eigene Leben
• bei der konkreten Formulierung und Umsetzung motivierender und realistischer Ziele
• beim Bewusstwerdungsprozess von Lebenssinn, Ressourcen, Fähigkeiten bzw. generell der eigenen Persönlichkeit und Umwelt
• bei der Ausbildung und Weiterentwicklung von Kompetenzen
  (z.B. Kommunikations-, Selbstvermarkungs-, Motivierungs-, Organisations-, Konflikt- und Friedenschaffungs-, Problemlösungs-, Stressbewältigungsfähigkeit)

Beim Coaching handelt es sich um ein Hilfsangebot, nicht um die Herbeiführung eines bestimmten privaten oder geschäftlichen Erfolges. Insbesondere schuldet Nicole Sandt nicht ein bestimmtes privates oder wirtschaftliches Ergebnis. Die Coachinginhalte und -methoden von Nicole Sandt unterstützen die Lösung von Blockaden, die Problembewältigung, die persönliche Entwicklung des Klienten und bereiten seine persönlichen oder unternehmerischen Entscheidungen lediglich vor. Der Klient ist immer selbst für seine Zielerreichung verantwortlich. Nicole Sandt weist ausdrücklich darauf hin, dass sich der Inhalt der Coachingstunden ausschließlich auf die individuelle Klienten-Situation bezieht und keine allgemein gültigen Aussagen enthält.

Nicole Sandt steht dafür ein, dass sie ihr Coaching nach bestem Wissen erbringt. Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche des Klienten sind ausgeschlossen.

Das Coaching ersetzt weder einer Psychotherapie noch eine ärztliche Behandlung. Mein Angebot ist eine empathische, strukturierende, hinterfragende, die Reflexion anregende, motivierende, Lerninhalte vermittelnde sowie Coaching-Methoden anwendende Tätigkeit außerhalb der Heilkunst.

Von mir gern verwendete Coachingmethoden sind zum Beispiel:

• individuelle Unterstützung
• Gesprächstechniken
  (z.B. einfühlsames und bezugnehmendes Antworten nach aktivem Zuhören / gemeinsame Reflexion, Zusammenfassen, Paraphrasieren, Spiegeln, Stellungnehmen/Auswerten, Empfehlungen, Storytelling)
• Fragetechniken unter Einbeziehung des relationalen Systems
  (z.B. Perspektivenwechselfragen, offene, geschlossene, hypothetische, zirkuläre, skalierende, provokative, präzisierende Wer-, Wie-,Was-,Warum, Wozu-Fragen, Ressourcenfragen, Alternativ-Fragen)
• Biographiearbeit
• Rollenspiele
• Visualisierungen
• Konzentration auf Ziele und Lösungen auf Basis genauer Problemanalyse
• Prioritätstraining
  (Ausarbeitung einer „Prioritätenleiter“, Strategienentwicklung zur effizienten „Begehung“ dieser)
• Fokussierungen (z.B. auf eine verständliche Sprache)
• schrittweise Umprogrammierung von destruktiven Denk, Gefühls- und Handlungsweisen (negativen Gewohnheiten)
• Bedeutungs- und Kontextreframing
  (positive Neuformulierungs- und Perspektivenwechselangebote ohne Realitätsverdrängung und -verleugnung / Rechtfertigung von negativem Verhalten)
• schriftliche Bearbeitung von Aufgabenblättern / generelle Verschriftlichung
• Auswertung von Hausaufgaben
• gemeinsame Recherchen zur Erweiterung und besseren Handhabung von Recherchetools
• Vortrag

Dieses Angebot ist nach dem Psychotherapeutengesetz nicht genehmigungs- und überwachungspflichtig, denn psychologische Tätigkeiten, die die Aufarbeitung und Überwindung von Konflikten oder sonstige Zwecke außerhalb der Heilkunst zum Gegenstand haben, gehören nicht zur Psychotherapie.
Nicole Sandt ist in ihrer Tätigkeit nicht berechtigt, Diagnosen zu stellen, Medikamente zu verschreiben oder Heilung zu garantieren.

Sie kann auch keine Beratung zu rechtlichen, politischen und ähnlichen Themen leisten.

4. Plattform der Leistungen, Haftung
Die Coachingeinheiten können je nach Verfügbarkeit in den Räumen von Nicole Sandt sowie über digitale Plattformen (wie z.B. Teams) oder telefonisch durchgeführt werden.

Nicole Sandt weist darauf hin, dass die Verantwortung für eine (funktionierende) technische Ausstattung (Internetverbindung, Software, Endgeräte) beim Klienten liegt. Sie macht darauf aufmerksam, dass bei der Nutzung von Drittanbieter-Plattformen wie z.B. Teams personenbezogene Daten verarbeitet werden und Sicherheitsrisiken bestehen können (z.B. unbefugter Zugriff Dritter auf Daten). Der Klient wird gebeten, selbst für eine sichere Nutzung zu sorgen (z.B. durch Aktualisierung von Software und sichere Passwörter). Nicole Sandt ist nicht für Datenschutzverletzungen durch die Anbieter der genutzten Plattformen verantwortlich.

Nicole Sandt schließt jegliche Haftung in diesen Zusammenhängen aus.

Bei nicht innerhalb von 15 Minuten lösbaren technischen Störungen auf digitalen Plattformen wird das Coaching über das Telefon weitergeführt. In Ausnahmenfällen kann der Termin auch auf einen Vororttermin verschoben werden.

5. Terminvereinbarungen und Absagen
Die Termine für Coachingeinheiten (z.B. 60 Minuten oder 90 Minuten oder 120 oder max. 180 Minuten) werden zwischen dem Klienten und Nicole Sandt nach beiderseitiger Verfügbarkeit getroffen. Coachingeinheiten können einmalig, zweimal wöchentlich oder mehrmals monatlich oder jährlich vereinbart werden.

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Die Zeit und der Ort des Coachings werden einvernehmlich geregelt. Eine Terminabsage muss von Seiten des Klienten 24 Stunden vor Beginn des Termins per Telefon oder E-Mail erfolgen. Wird nicht in diesem Zeitrahmen abgesagt, ist das volle Honorar für diesen Termin fällig.

6. Preise für die Coachingeinheiten
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 19 Prozent. Aufgrund der Kleinunternehmereigenschaft nach §19 Abs. 1 Umsatzsteuergesetz wird die Mehrwertsteuer nicht auf den Rechnungen ausgewiesen.

Die Preise werden individuell im Erstgespräch festgelegt und im Coachingvertrag festgehalten.

7. Zahlungsbedingungen
Es kann nach Rechnungslegung per Vorkasse oder direkt bezahlt werden.

Ein Bezahlung ist in bar, über Paypal oder Überweisung möglich und spätestens sofort nach der jeweils erbrachten Leistung für eine Coachingeinheit fällig.

Der im Vertrag vereinbarte Preis für das Coaching ist die Rechnungsgrundlage. Befindet sich der Klient mit dem Ausgleich einer fälligen Rechnung gegenüber Nicole Sandt in Verzug, so ist Nicole Sandt berechtigt, ihre weiteren im Vertrag vereinbarten Coachingeinheiten einzustellen, bis die offene Forderung erfüllt ist.

8. Mitwirkungspflicht des Klienten
Coaching ist ein freier, aktiver Prozess und bestimmte Erfolge können nicht garantiert werden. Nicole Sandt steht dem Klient als Prozessbegleiterin und zur Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite. Die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klienten selbst geleistet. Der Klient sollte daher bereit sein, sich Nicole Sandt gegenüber transparent und ehrlich zu öffnen, sich selbst in Frage zu stellen, die Verantwortung für selbstverschuldete Probleme und deren Folgen zu übernehmen, neue Sichtweisen und Verhaltensmöglichkeiten auszuprobieren sowie objektive und subjektive Grenzen zu akzeptieren. Im Besonderen sollte der Wille vorhanden sein, die Coachingziele aktiv und konsequent zu erreichen.

9. Abweichende Regelungen
Entscheidet der Klient, dass er die Dienstleitung von Nicole Sandt nicht weiter in Anspruch nehmen möchte, kann er die Beauftragung jederzeit beenden. Bereits in Anspruch genommene Leistung ist unabhängig davon zu begleichen.

10. Höhere Gewalt oder sonstige Leistungshindernisse
Nicole Sandt ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Termine zu verschieben. Hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, technischen Problemen, Unfall oder Ähnlichem entstanden sind. In diesem Fall wird Nicole Sandt den Klienten schnellstmöglich (vorzugsweise per Telefon oder E-Mail) verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Falls der Klient nicht rechtzeitig erreicht werden kann, besteht dennoch kein Anspruch auf Übernahme eventuell anfallender Anfahrts- oder sonstiger Kosten.

11. Versicherungsschutz
Coaching ist (wie unter 3. weiter ausgeführt) keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Jeder Klient trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Coaching- und Beratungstermine und kommt für eventuell von ihm verursachte Schäden selbst auf.

12. Vertraulichkeit
Nicole Sandt verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen Angelegenheiten des Klienten auch nach der Beendigung des Auftrages, Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Darüber hinaus verpflichtet sich Nicole Sandt, die zum Zwecke der Coachingtätigkeit überlassenen Unterlagen / Dokumentationen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen. Auf Wunsch werden persönliche Daten nach Erbringung der Dienstleistung gelöscht.

13. Copyright
Alle ausgehändigten Dokumente und Unterlagen sind, soweit nicht anders vereinbart, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Diese sind zum persönlichen Gebrauch des Klienten bestimmt. Das Urheberrecht an Coachingkonzepten gehört allein Nicole Sandt. Eine Veröffentlichung ohne schriftliche Einwilligung von Nicole Sandt, auch auszugsweise, ist untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden.

14. Sektenerklärung
Die Angebote von Nicole Sandt beruhen auf vielen Aus- und Weiterbildungen, Recherchen sowie vielfältigen Berufs- und Lebenserfahrungen – nicht auf Ideologie oder Sektenkult. Nicole Sandt distanziert sich ausdrücklich von Organisationen wie Scientology oder dergleichen und lehnt jegliche Methoden, Verbindungen und die Zusammenarbeit mit solchen ab.

15. Meinungsverschiedenheiten
Meinungsverschiedenheiten in Bezug auf das Coaching und alle damit zusammenhängenden Unterlagen sollten gütlich beigelegt werden. Hierzu empfiehlt es sich, Gegenvorstellungen, abweichende Meinungen, Beschwerden der Coachin schriftlich vorzulegen.

16. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen des Coachingvertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Coachingvertrages insgesamt nicht berührt. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck oder dem Willen beider Parteien am nächsten kommt.

Juni 2025 / Nicole Sandt

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